Política de envío

Política de Envío de Nóstos Store

Última actualización: 01/03/2024

En Nóstos Store, nos comprometemos a proporcionarte una experiencia de compra cómoda y confiable para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política de envío detalla nuestras prácticas y procedimientos relacionados con el envío de productos.

1. Procesamiento de Pedidos

a) Los pedidos se procesarán tan pronto como sea posible en nuestro taller. Ten en cuenta que todos nuestros productos son artesanales, por lo tanto, el tiempo de procesamiento dependerá del volumen de la demanda.

b) En general, los plazos de procesamiento estimados son los siguientes:

• De 4 a 6 días hábiles en los productos disponibles en la web.
• Los productos personalizados tardarán más de 6 días dependiendo de las condiciones del producto.

c) Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío y un número de seguimiento, si corresponde.

d) Durante períodos de alta demanda, como promociones o temporadas festivas, el procesamiento del pedido puede demorar un poco más. Te informaremos sobre cualquier retraso que pueda ocurrir.

2. Métodos de Envío

a) Utilizamos servicios de envío confiables para asegurarnos de que tus productos lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible.

b) Los tiempos de entrega estimados varían según el método de envío seleccionado y la dirección de entrega.

3. Plazos de entrega:

a) Una vez que el pedido ha sido procesado, el tiempo de entrega variará según la ubicación del destinatario. 

b) En general, los plazos de entrega estimados son los siguientes:

• Envío a España: entre 2 y 5 días hábiles.
• Envío a Europa: dependiendo del país de destino, el plazo puede variar entre 10 y 15 días hábiles.
• Internacional: dependiendo del país de destino, el plazo puede variar entre 15 y 30 días hábiles.

c) Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas a nuestro control, como retrasos en aduanas o condiciones climáticas adversas.

4. Costos de Envío

a) Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de pago, en función del método de envío seleccionado, el peso del paquete y la dirección de entrega.

b) Pueden aplicarse tarifas adicionales, como impuestos de importación o aranceles aduaneros, según las regulaciones locales del país de destino. Estas tarifas serán responsabilidad del cliente.

c) En ocasiones, ofrecemos promociones de envío gratuito. Asegúrate de consultar nuestras promociones vigentes para aprovechar estas oportunidades.

5. Dirección de Envío

a) Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar el pedido. Nóstos no se hace responsable de los paquetes entregados incorrectamente debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

6. Seguimiento de Envío

a) Se proporcionará un número de seguimiento con todos los pedidos enviados, cuando esté disponible. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu entrega en línea a través del sitio web del transportista correspondiente.

7. Retrasos en el Envío

a) Ten en cuenta que nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estipulados, pero en ocasiones pueden ocurrir situaciones imprevistas que estén fuera de nuestro control. En tales casos, te mantendremos informado y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema de manera rápida y satisfactoria.

b) Nóstos no se hace responsable de retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, problemas de transporte o restricciones aduaneras.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos a través de nostos.tienda@gmail.com.

Agradecemos tu confianza en Nóstos y esperamos que disfrutes de tus compras en nuestra tienda en línea.