Política de reembolso
Política de Devolución de Nóstos Store
Última actualización: 01/03/2024
En Nóstos Store, nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción con nuestros productos. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución para facilitar el proceso de devolución.
1. Condiciones de Devolución
a) Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y en el mismo estado en que fueron recibidos, incluyendo el embalaje original.
b) Las devoluciones deben iniciarse dentro de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
c) Debes presentar el comprobante de compra original.
2. Proceso de Devolución
a) Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nostos.tienda@gmail.com dentro del período de devolución especificado.
b) Proporciona la siguiente información en tu solicitud de devolución:
- Número de pedido
- Nombre del producto
- Motivo de la devolución
c) Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo proceder con la devolución.
3. Costos de Envío
a) Los gastos de envío asociados con la devolución del producto serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Nóstos o un producto defectuoso.
4. Procesamiento de Devolución
a) Deberás devolver el producto a nuestra dirección indicada en las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.
b) Serás responsable de los gastos de envío asociados a la devolución del producto, a menos que se acuerde lo contrario.
c) Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos tu devolución y emitiremos un vale con el importe a devolver para poder gastarlo en la tienda.
d) En el caso de un error por parte de Nóstos o de un producto defectuoso, se reenviará el mismo producto.
5. Excepciones y limitaciones
a) No aceptamos devoluciones de productos en oferta o en liquidación, personalizados o hechos a medida, a menos que sean defectuosos o no cumplan con las especificaciones acordadas.
b) No podemos aceptar devoluciones de productos consumibles, como velas encendidas o productos usados.
c) Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de reembolso si no cumple con los requisitos mencionados anteriormente.
d) No nos hacemos responsables de los productos devueltos que se pierdan o dañen durante el envío. Recomendamos un envío con numero de seguimiento y asegurado, ya que no se emitirá la devolución sin la recepción del producto o una prueba de devolución recibida.
6. Contacto
Ten en cuenta que esta política de reembolso es adicional a tus derechos legales. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos a través de nostos.tienda@gmail.com.
Gracias por elegir Nóstos.